Monitoring

Průběžné sledování a vyhodnocování dostupnosti, výkonu a mediálních zmínek o systému či značce.

Monitoring v online prostředí pokrývá dvě klíčové oblasti: technické sledování infrastruktury (dostupnost serveru, odezva, chybovost aplikací) a mediální monitoring (sledování zmínek o firmě a zprávách v tisku a na webu). Technické nástroje (např. BetterStack, Sentry) okamžitě upozorní vývojáře na výpadek či chyby v systému, aby je mohli vyřešit dříve, než zasáhnou uživatele. Mediální monitoring naopak umožňuje PR týmům měřit dopad publikovaných tiskových zpráv a včas reagovat na reputační krize.